Daños y problemas:

**Aviso sobre envíos de velas y artículos frágiles**

Si los paquetes que recibe llegan dañados, rotos o abiertos y, como resultado, falta mercancía en ese paquete en particular, el conductor de la entrega debe marcarlo en su hoja de entrega antes de que usted firme que recibió el envío. Presente inmediatamente un reclamo al transportista. Conserve la mercancía y el material de embalaje para que el transportista los inspeccione. No podrá recuperar los daños sin estos elementos.

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema.

El embalaje se realiza con mucho cuidado, sin embargo, debido al volumen del embalaje, algunos artículos pueden pasar desapercibidos entre los materiales de embalaje. Es importante que compruebes inmediatamente que has recibido todos los artículos que figuran como enviados en el albarán antes de desechar el embalaje. Si ves que faltan uno o más artículos, debes presentar un reclamo a Cosmic Healing, LLC. dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.

Tenga en cuenta que, si bien tomamos todas las precauciones para garantizar que sus artículos le lleguen de manera segura, no tenemos control sobre las circunstancias una vez que el paquete sale de nuestra tienda.

El comprador asume toda la responsabilidad por un pedido dañado, perdido o robado, ya que NO garantizamos ni reemplazamos velas rotas ni ningún otro artículo de vidrio o frágil hasta que se compre un seguro de manipulación adicional a través de Navidium Protection. Si un artículo le llega roto, debe presentar un reclamo directamente al transportista en cuestión. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta antes de comprar.

No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados, aunque haremos todo lo posible para trabajar en esto con usted. Si este problema ocurre, comuníquese con nosotros.

Si tiene algún problema con su pedido, puede contactarnos en hola@shopcosmichealing.com

Artículos fuera de stock:

Si no tenemos stock de algún artículo que ha pedido, le enviaremos un correo electrónico y le daremos las siguientes opciones:

• Reciba crédito por el artículo faltante y envíe el saldo de su pedido ese mismo día
• Cambie el artículo que falta por un artículo alternativo.
• Un reembolso completo de su pedido.

Envío discreto:
Cosmic Healing ofrece envío y embalaje discretos. No se mostrará el contenido dentro de la caja. Los paquetes suelen llegar en un embalaje marrón de UPS/USPS o en una caja o sobre de papel manila/blanco/metálico.

Política de devoluciones

Devoluciones: