Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en invoerbelastingen die van toepassing kunnen zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van de douane.
Schade en problemen:
**Advies over het verzenden van kaarsen/breekbare artikelen**
Mochten de ontvangen pakketten beschadigd, kapot of geopend aankomen, waardoor er een tekort aan goederen in dat specifieke pakket ontstaat, dan moet de bezorger dit op zijn of haar bezorgbon aangeven voordat u tekent voor ontvangst van de zending. Dien onmiddellijk een claim in bij de vervoerder. Bewaar de goederen en het verpakkingsmateriaal voor inspectie door de vervoerder. U kunt geen schade verhalen zonder deze items.
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen.
Verpakking wordt zeer zorgvuldig gedaan, maar door de omvangrijke verpakking kunnen items onopgemerkt blijven tussen de verpakkingsmaterialen. Het is belangrijk dat u direct controleert of u alle items hebt ontvangen die op uw pakbon als verzonden staan vermeld voordat u de verpakking weggooit. Als u ziet dat een item en/of items ontbreken, moet u binnen 5 dagen na ontvangst van de bestelling een claim indienen bij Cosmic Healing, LLC.
Wij willen u erop wijzen dat wij alle voorzorgsmaatregelen treffen om ervoor te zorgen dat uw artikelen veilig bij u aankomen. Wij hebben echter geen controle meer over de omstandigheden nadat het pakket onze winkel heeft verlaten.
De koper is volledig verantwoordelijk voor een bestelling als deze beschadigd, kwijt of gestolen raakt. Wij geven GEEN garantie op kapotte kaarsen of andere glazen/breekbare artikelen en vervangen deze ook niet totdat er een aanvullende verzekering voor de afhandeling is afgesloten via Ship Shield Protection.
Als een artikel kapot bij u aankomt, moet u rechtstreeks een claim indienen bij de betreffende vervoerder. Neem contact met ons op als u vragen hebt voordat u tot aankoop overgaat. Tenzij er aanvullende handlingverzekering is gekocht. Als er een extra handlingverzekering is gekocht, kunnen we alleen de kosten van een beschadigd artikel dekken. We behouden ons het recht voor om winkeltegoed te verstrekken minus de verzendkosten voor het/de beschadigde artikel(en).
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren OF gestolen pakketten, hoewel we ons best zullen doen om dit samen met u op te lossen. Mocht dit probleem zich voordoen, neem dan contact met ons op. Wij behouden ons het recht voor om een tegoedbon voor het artikel aan te bieden, minus de verzendkosten.
Mocht u een probleem hebben met uw bestelling, dan kunt u contact met ons opnemen via hallo@shopcosmichealing.com
Niet op voorraad:
Als een artikel dat u hebt besteld niet op voorraad is, sturen wij u een e-mail en bieden wij u de volgende opties:
- Ontvang een tegoedbon voor het ontbrekende artikel en laat het resterende deel van uw bestelling diezelfde dag nog verzenden
- Laat het ontbrekende item ruilen voor een alternatief item.
- Een volledige terugbetaling van uw bestelling.
Discrete verzending:
Cosmic Healing biedt discrete verzending en verpakking. De inhoud van de doos wordt niet weergegeven. Pakketten worden doorgaans geleverd in een bruine UPS/USPS-verpakking of een manilla/witte/metalen doos of verzenddoos.
Retourbeleid
Retourneren:
Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel. Alle artikelen moeten in ongebruikte staat zijn. We accepteren geen retourzendingen van gewijde artikelen of gezegende artikelen die zijn geritualiseerd of aangepast voor een specifieke persoon, kruiden, zepen, spirituele baden, oliën, colognes, washes of geopende tarot-/orakeldecks om veiligheidsredenen.
Retourneer geen artikelen zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij kunnen namelijk geen ongeautoriseerde retourzendingen traceren.
Verzendkosten worden niet terugbetaald voor alle bestellingen en worden afgetrokken van de restituties die in aanmerking komen.
Cosmic Healing, LLC verstrekt geen vooraf betaalde retourlabels. U bent verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het artikel kapot of defect aankomt. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken. Voor artikelen van meer dan $ 50 raden we aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, omdat we niet kunnen garanderen dat uw geretourneerde artikel wordt ontvangen.
LEZEN VAN DE TERUGBETALINGSOVEREENKOMST
Alle winkelverkopen zijn definitief. Er worden geen productrestituties gegeven, tenzij er bewijs is van nalatigheid van het bedrijf dat bekend staat als Cosmic Healing LLC . Cosmic Healing LLC heeft het recht om alle readings en rituele diensten te beëindigen. Er worden geen restituties gegeven als de reading is beëindigd vanwege de klant: onbeschoftheid, racistische of seksistische opmerkingen, gemeen gedrag, technische problemen met internet voor online readings. Alle readings die langer dan 10 minuten hebben geduurd, komen niet in aanmerking voor restitutie, ongeacht welke problemen zich hebben voorgedaan. Voor alle telefonische/elektronische/digitale readings proberen we u drie keer binnen de eerste 10 minuten te bereiken op de overeengekomen contactbron, d.w.z. telefoonnummer of Instagram, datum en tijd. Als we geen antwoord ontvangen, wordt uw afspraak verbeurd verklaard en krijgt u geen restitutie.
RITUEEL/SERVICE TERUGBETALINGSOVEREENKOMST
Voor aankoop van een ritueel/dienst dient de klant contact met ons op te nemen via hello@shopcosmichealing.com of via de chatfunctie op onze site om goedkeuring te vragen voorafgaand aan de aankoop. Als we niet 24 uur voor uw aankoop worden gecontacteerd en u bent een nieuwe klant, wordt u automatisch gediskwalificeerd en ontvangt u automatisch een terugbetaling. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om alle instructies op onze site te volgen. Als u dit niet doet, wordt u beëindigd/gediskwalificeerd en wordt uw plek aangeboden aan de volgende klant. Er worden GEEN plekken gereserveerd voor het niet volgen van de instructies op onze site.
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om deze informatie te verstrekken. Indien de koper de instructies niet opvolgt en geen volledige gegevens (voornaam, tweede naam, achternaam en geboortedatum) verstrekt, ontvangt hij een blanco artikel.
De koper kan deze informatie vinden in de artikelbeschrijving en in onze FAQ.
VANWEGE HET HOGE AANTAL BESTELLINGEN KUNNEN WIJ GEEN INDIVIDUELE BESTELLINGEN OP DE HOOGTE STELLEN EN WIJ GEVEN DE KOPER GEEN GELD TERUG ALS DE INSTRUCTIES NIET ZIJN OPGEVOLGD. DE KOPER WORDT OP DE HOOGTE GESTELD VIA DE VERMELDING EN FAQ.
Wij behouden ons het recht voor om een tegoedbon te verstrekken minus de verzendkosten voor artikelen die beschadigd aankomen, zelfs als u een aanvullende verzendverzekering afsluit.
