Politica de envios

Tenga en cuenta que las tarifas de envío de muchos de los artículos que vendemos se basan en el peso. Las velas y las piedras son pesadas y frágiles, por lo que su envío cuesta más que la mayoría de los demás artículos. El peso de cualquiera de estos artículos se puede encontrar en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las compañías navieras que utilizamos, todos los pesos se redondearán a la siguiente libra completa. Nuestro envío se calcula automáticamente.

**Nos reservamos el derecho de ajustar los transportistas/servicios de envío para compensar cualquier diferencia en el costo.**

Tiempo de procesamiento: los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir su pedido. Nuestro equipo trabaja diligentemente para garantizar que su pedido se prepare y envíe lo más rápido posible.

Tarifas de envío: Las tarifas de envío de los artículos que vendemos se basan en el peso. El peso total de los artículos en su carrito determinará el costo de envío. Puede revisar el costo de envío durante el proceso de pago antes de finalizar su pedido.

Clase de envío:
Enviamos USPS y UPS y nos reservamos el derecho de ajustar los servicios/transportistas de envío para compensar cualquier diferencia en el costo.
Los artículos de menos de 1 libra se envían por correo de primera clase de 3 a 5 días hábiles, con la excepción de colonias, aguas espirituales y fragancias que deben enviarse por envío terrestre dentro de los EE. UU. continentales. Todos los artículos de más de 1 libra generalmente se envían por correo prioritario de 1 a 3 días o terrestre de 2 a 5 días hábiles. 8 días (mejor tarifa disponible). Asegúrese de que la dirección de envío esté libre de errores, ya que no se emitirán reembolsos para pedidos con información de dirección incorrecta.

Clase de envío exprés: Disponible a pedido. Comuníquese con nosotros antes de realizar un pedido para asegurarnos de que podamos adaptarnos a su tiempo de entrega específico.
Envío internacional:
Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y algunos productos no se pueden enviar a destinos internacionales, esto incluye colonias espirituales, perfumes y fragancias. Los impuestos y aranceles fijados por el país receptor son responsabilidad del cliente.
Los pedidos internacionales pueden tardar hasta 21 días según la aduana. Tenga en cuenta también que debido a los mayores volúmenes durante las vacaciones, puede llevar más tiempo. No somos responsables de retrasos debidos a la aduana.
Impuestos aduaneros y de importación:
Los compradores son responsables de los impuestos aduaneros y de importación que puedan aplicarse. No somos responsables de ningún retraso debido a la aduana.

Daños y problemas:

**Aviso sobre envíos de velas/artículos frágiles**
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema.

Tenga en cuenta que, si bien tomamos todas las precauciones para garantizar que sus artículos lleguen a usted de manera segura, no tenemos control sobre las circunstancias una vez que el paquete sale de nuestra tienda.

El comprador asume toda la responsabilidad por un pedido si se daña, se pierde o se lo roban, ya que NO garantizamos ni reemplazamos velas rotas ni ningún otro artículo de vidrio o frágil hasta que se compre un seguro de manejo adicional a través de Protección del paquete. Si un artículo te llega roto, deberás presentar una reclamación directamente al transportista en cuestión. Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta antes de comprar.

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos O robados, aunque haremos todo lo posible para trabajar en esto con usted; si ocurre este problema, comuníquese con nosotros.

Si tiene algún problema con su pedido, puede contactarnos en hola@shopcosmichealing.com .